![](/_landing/img/webp/top-img2.webp)
на первый
заказ
Курсовая работа на тему: Теоретические аспекты торгового обслуживания в условиях рынка
Введение
Конкуренция на российском розничном рынке становится все острее. Продажи по многим категориям товаров мгновенно достигают насыщения. Все более трудно рассчитывать на рост продаж из-за увеличения количества магазинов - рынок торговой недвижимости в крупных городах "перегрет" до предела, для каждого подходящего объекта разворачивается настоящая битва.Предприятия новых для российского рынка форматов (прежде всего гипермаркеты и дискаунты, как продовольственные, так и непродовольственные) предлагают цены, которые значительно ниже, чем в супермаркетах и других магазинах. Владельцам магазинов и сетей приходится снижать цены, чтобы сохранить свои позиции на рынке.
С другой стороны, покупатель становится более разборчивым и капризным. Недостаточно просто открыть магазин и предположить, что покупатель придет в любом случае. Вполне возможно, что он придет к конкуренту, который предложит лучший ассортимент, низкие цены и лучший сервис.
Оглавление
- Введение.- Теоретические аспекты торгового обслуживания в условиях рынка.
- Сущность и задачи торгового обслуживания населения.
- Характеристика элементов, формирующих уровень.
- Обслуживания покупателей.
- Организация обслуживания покупателей в ООО Агроторг Пятёрочка и пути совершенствования.
- Организационно - экономическая характеристика ООО Агроторг Пятёрочка.
- Организация торгового обслуживания покупателей в ООО.
- Агроторг Пятёрочка.
- Основные направления совершенствования торгового обслуживания в ООО Агроторг Пятёрочка.
- Заключение.
- Список использованных источников.
- Приложения Протокол проверки на антиплагиат.
Заключение
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует покупателей и продавцов по вполне закономерным причинам. Растет материальное благосостояние людей среднего класса, повышается их культурный уровень, выделился слой довольно зажиточных людей, и в этих условиях вполне естественно желание покупателей приобретать необходимые, качественные товары при качественном обслуживании. Кроме того, качество торгового обслуживания является инструментом в конкурентной борьбе. Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется качеству торгового обслуживания, так как от него зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли.Список литературы
- Нормативные правовые акты.- Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации Текст : федер. закон от 28 декабря 2009 г. 381-ФЗ / СПС "Гарант".
- ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения Текст. - М.: Стандартинформ, 2014. - 40 с.
- ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требованияТекст. - М.: Стандартинформ, 2010. - 12 с.
- ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услугТекст. - М.: Стандартинформ, 2015. - 19 с.
- "О защите прав потребителей" Текст : федер. закон от 07 февраля 1992 г. 2300-1-ФЗ (ред. от 03.07.2016) / СПС "Гарант".
- "Об обществах с ограниченной ответственностью" Текст : федер. закон от 08 февраля 1998 г. 14-ФЗ / СПС "Гарант".
- Литература.
- Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление Текст : Учебник / Р. И. Бунеева. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 350 с.
- Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность Текст : Учебное пособие / С.Н. Виноградова. - Мн.: Высш. шк., 2012. -
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год